常见问题
关于可乐云的常见问题解答
📚 基础问题
可乐云是什么？
可乐云（CokeCloud）是一家专业的网络加速服务提供商，提供高速稳定的VPN/机场服务。我们拥有覆盖全球14+地区的节点，支持Netflix、YouTube等流媒体解锁，月付低至9.9元起。
可乐云安全吗？是否是诈骗？
可乐云是正规运营的服务商，已稳定运营多年。我们采用先进的加密技术保护用户隐私，支持主流支付方式（支付宝、微信），提供完善的售后服务。用户可通过Telegram群组获取实时支持。
可乐云官网地址是什么？
可乐云官网域名为 kele-cloud.com，请认准此域名避免访问钓鱼网站。建议将官网添加到书签以便快速访问。
💰 购买相关
可乐云支持哪些支付方式？
可乐云支持多种支付方式：支付宝、微信支付、USDT等。支付完成后套餐会自动激活，无需等待人工审核。
应该选择哪个套餐？
根据您的需求选择：轻度使用推荐"一顿早餐"(¥9.9/月)；追求性价比推荐"一杯奶茶"(¥25.9/季)；对速度稳定性要求高推荐"一张音乐会票"专线(¥40/月)。
可乐云有优惠码吗？
可乐云会不定期推出优惠活动，请关注官方Telegram群组获取最新优惠信息。新用户注册后首次购买通常会有优惠。
可乐云支持退款吗？
由于服务的特殊性，开通后一般不支持退款。建议新用户先购买短期套餐体验服务质量，满意后再购买长期套餐。
🔧 使用问题
可乐云支持哪些设备？
可乐云支持全平台：Windows、Mac、Linux、iOS、Android、路由器等。我们提供详细的客户端配置教程，帮助您快速上手。
速度慢怎么办？
速度慢可能的原因：1）尝试切换不同节点；2）检查本地网络；3）晚高峰时段选择冷门地区节点；4）考虑升级到专线套餐。如问题持续，请联系客服。
可以解锁Netflix吗？
可以！可乐云全线节点支持Netflix、Disney+、YouTube Premium等主流流媒体解锁。美区、日区、港区Netflix均可观看，支持4K画质。
一个账号可以几个设备同时使用？
普通套餐支持5个设备同时在线，专线套餐不限设备数量。请注意：禁止账号共享，发现将封禁账户。
⚙️ 技术问题
连接失败怎么办？
请尝试：1）更新订阅获取最新节点；2）切换不同节点；3）检查客户端版本是否最新；4）重启设备和客户端。如仍无法连接，请联系技术支持。
如何更新订阅？
在客户端中找到订阅管理，点击更新/刷新按钮即可获取最新节点配置。建议每周更新一次订阅，以获得最佳体验。
为什么部分套餐新疆不可用？
由于网络环境特殊性，部分普通线路套餐在新疆地区可能无法正常使用。如您在新疆，建议选择专线套餐，专线套餐无地区限制。
准备好开始了吗？
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